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＝＝＝お問い合わせの前にご確認いただきたいこと＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■ＦＡＱで、同じような質問が掲載されていないか、ご確認ください。
→ＦＡＱのページ
■ダイナスティアの機能や操作に関する内容は、「あそぼう！ダイナスティア」や「プレイマニュアル」に説明がないか、ご一読
ください。
→あそぼう！ダイナスティアのページ →プレイマニュアルのページ
■ダイナスティアの規約、個人情報に関するお問い合わせの前に、「ガイドライン」や「なぜ無料なの？」「個人情報の保護」の
ページもご覧ください。
→ガイドライン →なぜ無料なの？ →個人情報の保護について
■著作権、画像使用許可に関するお問い合わせの前に、「著作権について」のページをご覧ください。
→著作権 について
■ダイナスティアにご関心をお持ちの企業・団体さまは「企業・団体さまへ」のページをご覧ください。
→企業・団体さまへ
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上記で解決できない場合は、下記のお問い合わせ内容別のそれぞれの係へ、お問い合わせに必要な情報を書き添えて、
メールにてお問い合わせください。
※ゲーム内で活動中のスタッフキャラに、フィールドチャットまたはテレパシーなどで、お問い合わせになることはご遠慮ください。
※登録メールアドレスまたはお知らせ用サブメールアドレス以外のメールアドレスからお問い合わせをいただいた場合、
お問い合わせの内容によっては、個人情報保護の観点からお答えできないことがありますので、ご了承ください。（2008.6.4追記）
※「自分には特別の事情があるので、特例を設けて便宜を図ってほしい」という類のご要望には対応いたしかねますので、
お問い合わせをご遠慮ください。 （2008.6.12追記）
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●ゲームプレイでおこまりのとき
●ご意見・ご要望・感想・おたより |
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●ＩＤ登録の情報を変更したい
●登録メールアドレスを変更したい
●ＩＤやパスワードを紛失した
●退会したい |
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●ＨＰでダイナスティアの画像を
使いたい（画像使用許可）
●その他著作権に関するお問合せ |
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●無料モニターに申し込んだが
ＩＤが届かない |
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●いずれにも当てはまらない
お問い合わせ |
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●ゲームプレイでおこまりのとき
（ゲームの不具合に関するお問い合わせ）（注１）
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●ゲームに関するご意見、ご要望、感想、お便りなど（注２）
（聖乙女の園係：受信専用）
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（注１）
不具合報告（バグレポート）をくださる場合は、ゲームサポートへのお問い合わせページの
【お問合せの前にご確認いただきたいこと】 と 【サポート範囲に関するガイドライン】の両方を
よくお読みになってからお送りください。
（2007.10.7追記）登録されているメールアドレス以外のメールアドレスからのご連絡は、
お問い合わせの内容によっては、個人のプライバシー保護のためにお返事いたしかねる場合があります。
（注２）
「聖乙女の園」係のアドレスは受信専用のアドレスです。原則として返事をしていません。
お急ぎの場合はinfo@s-garden.com、不具合の報告はbugrepo@s-garden.com にお願いいたします。
（2006.11.22追記：2006.11.22より、聖乙女の園宛のメールアドレスにも、到着確認のための自動返信
メールを設置しました。）※2008年夏、ＨＰサーバーの契約サーバが容量オーバーとなり、契約プロバイダを
変更したため、旧プロバイダとの契約期間が終了した時点より、プロバイダのサービス機能として提供されて
いた「着信メールへの自動返信機能」が消失していたことが判明いたしました。
2009.5.20現在、各種投稿フォームとバグレポフォームには、自動返信メールが返信されますが、
通常メールにてお問い合わせ・ご投稿いただいた場合は、自動返信メールは返信されません。
ご不便をおかけいたしますが、ご容赦いただけますとさいわいです。
また、ご要望は、ご自分の要望をご自分の言葉でお書きくださいますよう、お願いします。
連名や伝聞はトラブルのもとですので、くれぐれもお避けください。
すべての要望は貴重な資料として目を通しておりますが、現在の状況・体制・または運営ポリシーなどから
叶えられない場合もあります。しかし、可能な限り全力で対応しています。
叶えられないご要望も大切な資料です。できるかぎり状況をわかりやすく、ご説明いただけると今後の運営に
たいへん参考になりますので、よろしくお願いいたします。
また、ライターへのファンレターなどは随時転送いたします。
ダイナスタッフは他の仕事を並行している場合も多いのですが、みなさまのお便りがなによりの励みになります。
たくさんのお便りをお待ちしています。
（2008.6.4追記）窓口をおまちがえになってのお問い合わせは、対応が大はばに遅れることもありますので、
このページで、該当の窓口をよくお確かめください。
また、登録メールアドレスまたはお知らせ用サブメールアドレス以外のメールアドレスからご連絡いただいた場合、
お問い合わせの内容によっては、個人情報保護の観点からお答えできないことがありますので、ご了承ください。
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●「氏名」または「住所」を変更したい
名字のご変更などのご氏名変更、
お引越しなどによるご住所変更ができます。
●「お知らせ用サブメールアドレス」を登録したい／変更したい
お知らせメール受信用に設定することができます。
※お知らせ用サブメールアドレスは、
フリーメールアドレスでの登録が可能です。
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→登録情報変更フォーム
※登録メールアドレスの変更は、 このフォームからはできません。 ●登録メールアドレスを変更したい の項をご覧ください。
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▲ダイナスティアでは、キャラクターメイク後の聖乙女名の変更は
原則としてできません。＞なぜ無料なの？＜キャラリセットの禁止＞ まちがえて、ご本名で登録してしまったなどの場合にのみ、 メールでＩＤ係へご相談ください。 ※ご本人さま確認に必要な下記の情報をお書き添えの上、
下記メールタイトルにてご連絡ください。
■メールタイトル：聖乙女名変更希望
・ログインＩＤ ・パスワード
・ＩＤ登録されているご氏名 ・登録メールアドレス
・聖乙女名 ・ＩＤ登録されているご住所
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●登録メールアドレスを変更したい
※ご本人さま確認に必要な下記の情報と必要事項を
お書き添えの上、下記メールタイトルにてご連絡ください。
■メールタイトル：登録メールアドレス変更希望
・ログインＩＤ
・パスワード
・ＩＤ登録されているご氏名
・登録メールアドレス
・聖乙女名
・ＩＤ登録されているご住所
・変更希望の登録メールアドレス（*フリーメールアドレス不可）
・変更事由（例：プロバイダ変更など）
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*登録メールアドレスとして 登録可能なメールアドレスについては、 こちらをごらんください。
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●ＩＤ、パスワードを紛失したときは…
※ご本人さま確認に必要な下記の情報と必要事項を
お書き添えの上、下記メールタイトルにてご連絡ください。
■メールタイトル：ＩＤ（パスワード）を紛失しました
・ＩＤ登録されているご氏名
・登録メールアドレス
※お知らせ用サブメールアドレスにはＩＤを再発送できませんので、
必ず登録メールアドレスをお書きください。
・聖乙女名
（キャラメイクされていない場合は「なし」とお書きください）
・ＩＤ登録されているご住所
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【送付先】
ダイナスティアＩＤ係
id@s-garden.com |
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●画像使用許可、その他著作権に関するお問合せ
※ご本人さま確認に必要な下記の情報と必要事項を
お書き添えの上、下記メールタイトルにてご連絡ください。
■メールタイトル：著作権に関する問い合わせ
・ログインＩＤ
・ご氏名
・登録メールアドレス
・聖乙女名
・サイトＵＲＬ*
*画像使用許可をあらたに取得申請の場合はかならず、
また、すでに取得済みの場合にも、お書き添えください。
*ダイナスティアの情報は文字情報のみのサイトを運営され、
画像使用許可を申請していない場合にも、著作権について
お問い合わせの際はサイトＵＲＬをお書き添えください。
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●無料モニターに申し込んだがＩＤが届かない
お申し込み時に、id@s-garden.comメールアドレスから、
登録メールアドレス欄にご記入されたメールアドレス宛に
自動返信メールが送付されています。
このメールに返信する形で、内容を残したまま、下記の情報を
お書き添えの上、id@s-garden.com宛にご返信ください。
※自動返信メールが届かなかった、または紛失された場合は、
下記の情報のみを下記メールタイトルにてご連絡ください。
■メールタイトル：ＩＤが届きません
・お申込み日付
・お申込み時のご氏名
・お申込み時にご記入された登録メールアドレス
・お申込み時にご記入されたご住所 |
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【送付先】
ダイナスティアＩＤ係
id@s-garden.com |
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●上記いずれにも当てはまらないお問い合わせは、下記情報をお書き
添えのうえ、直接info@s-garden.com宛にお問い合わせください。
・ログインＩＤ
・ご氏名
・登録メールアドレス
・聖乙女名
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【送付先】
シークレットガーデン
info@s-garden.com |
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| ■リンクについて |
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本ホームページはリンクフリーです。
なお、リンクされる際には必ず( http://www.s-garden.com/ )へ張るようお願いします。
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